Joke Heikens tekst freelance journalist

• 
• 
• 

Ideale klant | 07.03.2011

Als ondernemer en zeker als zelfstandig ondernemer, wil je graag de ideale klant. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan, daar weet ik alles van. Om te weten te komen wie of wat je ideale klant is, moet je eerst ondervinden wat je beslist niet wilt. Zo ging het ook bij mij. Een klant die mij altijd op donderdagmiddag aan het einde van de middag belde met spoedklusjes die het liefst nog voor het weekend af moesten, tja, ik deed dat maar, want ik had niets anders. En dat terwijl donderdag de laatste dag is van de week dat ik werk. In principe dan. Ik wil ook weleens ‘overwerken’ maar dan moet er wel iets tegenover staan. Diezelfde klant betaalde mijn facturen nooit op tijd, altijd moest ik een herinnering sturen, soms twee. Daarbij moest ik er altijd achteraan bellen, waarbij ik dan afgesnauwd werd. Maar als je niet beter kent, dan vind je dat normaal.

Gelukkig ken ik nu beter. Naarmate jij je professioneler opstelt, word je ook professioneler behandeld. Je merkt gaandeweg wel hoe je met anderen om wilt gaan en wat voor jou het belangrijkste is aan je werk. Ik merk dat ik geld verdienen belangrijk vind, maar plezier hebben en afwisseling in mijn werk vind ik net iets belangrijker. Misschien heb ik nu nog niet allemaal ideale klanten, maar dat komt vanzelf. De combinatie van goed betalend, afwisselend en met professionele mensen komt vanzelf. Dat gebeurt als jij eraan werkt, wanneer je voor jezelf uitgemaakt hebt wat jij wilt. Ken je dat, die coaches die zeggen dat je overal briefjes op moet hangen met overtuigingen, met datgene wat je wilt bereiken? Zet je over de schaamte heen en doe het.

Ik heb ooit, ongeveer twintig jaar geleden ook overal briefjes opgehangen met wat ik wilde bereiken. Ik heb er bijna twintig jaar voor nodig gehad, maar ik weet wel dat ik er nu ben en dat ik alleen maar verder kom. Kort geleden heb ik weer briefjes opgehangen, ditmaal om mezelf ergens van te overtuigen. En… het werkte weer.

Voor mij ziet de ideale klant mij als gelijkwaardige, overlegd hij/zij met mij, betaalt mij op tijd en is die op tijd met duidelijke opdrachten. Dit heb ik samengevat als ‘Mijn voorwaarden’. Het hebben van zulke voorwaarden helpt niet alleen jouw klanten om te zien wie jij bent en hoe je werkt, maar het helpt ook jezelf om jezelf serieus te nemen.